Keolis kör ett hundratal blå bussar i Stockholms innerstad som varje vecka har sammanlagt en miljon resenärer. Kundnöjdhet är en viktig parameter för att mäta hur väl kollektivtrafiken fungerar. För att öka nöjdheten bland sina resenärer valde Keolis att investera i störningsinformation, ett område som har fått sämst betyg i undersökningar. Efter att ha installerat ett system från Hogia i sina bussar som via skärmar ger resenärsinformation i realtid höjdes nöjdkundindex till 84 procent.
↧